Kära Jultidningsförlaget, siba och Apple

I oktober kom årets kataloger för jultidningsförsäljningen.
Vår 8-åring spanade direkt in tillgängliga bonusar och satte som mål att sälja så han fick en egen iPad.

Han nådde de målet ganska omgående, han kunde även välja skylanders till vår ps3:a.

För 23 dagar sedan gjorde han rätt för sig och betalade Jultidningaförlaget räkningen för allt han sålt.
De längre bonusarna hade kommit med tidningarna, men premiumbonusen som paddan var skulle levereras först efter erhållen betalning.
”Upp till 10 dagar tar det att få premiumbonusen”, visst låter det snabbt.
10 dagar har gått, det har även gått 20 dagar och lite till.
Hemma har vi en frustrerat barn som undrar när iPaden kommer.
Ett barn, smaka på det ordet.
Jultidningaförlaget är svåra att nå. Svar på e-post existerar inte och telefonkön är ett skämt.
Lyckades en gång att komma fram och blev lovad respons via e-post.
Fortfarande ingen e-post.

Vi sitter inte stilla och väntar.
Idag har jag fått skaffa tag i den klarhet som behövdes för att kunna ge 8-åringen svar på sina funderingar.

Jultidningsförlaget använder sig av Siba för att skicka ut premier så som iPad och andra dyrare varor.
Där kom ett rakt och ärligt svar, korten på bordet och klarhet i varför det dröjer.

Det hela beror på leverantören, Apple i detta fallet, som ej förser Siba med varorna de beställer.

Så ett litet barn får lida för att jätten Apple ej kan förse ett företag med produkter i tid.

Siba gör allt i sin makt, det skall de ha credd för. Ärligheten de uppvisar hyllar jag dem för.

Jultidningaförlaget däremot bör bättra sig i sin kommunikation däremot.
De bör lära sig av detta och inte lova saker de ej kan hålla.
Det är BARN som de ger ett löfte, det är även dessa BARN som gör ett enormt jobb för deras räkning.

Frågan är nästa år om 8-åringen vill sälja ens och vilket förlag han då väljer.

uppdatering 19/12 18:32
Fick nyss svar via e-post, två svar dessutom, varav ett innehållande tracking-ID på ett paket från siba.
Hopp finns om en iPad under granen.

uppdatering 20/12 13:29
En förvarning om leverans är vad vi fick. Inget paket som rört på sig ännu…

uppdatering 21/12 16:47
Sorterad i Malmö.
Hopp finns om än liten för en väntande 8-åring.

uppdatering 21/12 17:20
Brevavisering skickad till mottagare.

uppdatering 22/12 12:00
iPad uthämtad, var dessutom uppgraderad till 4:e generationen.

Kommentera